Optimisez la gestion de votre relation client avec un logiciel CRM sur-mesure par notre agence lyonnaise
Notre agence Adigone développe des logiciels CRM sur mesure à Lyon. Spécialement adaptées aux besoins des TPE et PME, nos solutions CRM optimisent l’analyse et le traitement de vos données relatives aux clients ou prospects.
Le CRM (pour Customer Relationship Management) définit la Gestion de la Relation Client (GRC). Essentiel au bon développement d’une entreprise, il englobe l’ensemble des actions permettant le traitement et la capitalisation des données clients.
L’un des principaux rôles du CRM est de centraliser les échanges commerciaux et les informations client dans un historique détaillé (premier appel, échange de mails, présentations, réunions, signature du contrat…) Chaque nouveau lead est rapidement identifié, intégré et classé dans votre système.
Avec nos solutions CRM, les données clients sont collectées et organisées, mais aussi interprétées dans un tableau de bord. Cela vous permet d’obtenir une excellente visibilité et de mettre en place une stratégie de fidélisation personnalisée efficace.
Comment fonctionne notre système CRM ?
Notre solution CRM se présente sous la forme d’un logiciel accessible en ligne. C’est ce logiciel qui va recueillir, organiser, collecter, traiter et capitaliser toutes vos données clients. Il vous donne également l’opportunité de contrôler l’ensemble des actions commerciales effectuées.
Nos logiciels web sont disponibles en mode SaaS : chaque utilisateur peut se servir de l’application via une simple connexion Internet sur le Cloud ; vous n’avez donc plus à installer des logiciels sur vos propres serveurs. Pour utiliser la plateforme, il suffit de vous connecter à l’application avec des codes d’accès sécurisés. La maintenance et la mise à jour des données sont automatiques ou gérées en externe par notre agence.
Quels sont les avantages de nos solutions CRM personnalisées ?
Pour répondre aux différents besoins des TPE et des PME, nos applications sont configurables et modulables. Personnalisées, elles s’adaptent à la taille de votre entreprise et vous fournissent des outils de gestion spécifiques.
Utiliser un logiciel CRM vous procure de nombreux avantages :
- Economie sur l’investissement : le CRM en mode SaaS ne requiert pas l’achat et l’installation de logiciels et de matériels informatiques spécifiques ; la maintenance est effectuée en ligne par notre agence ;
- Fonctionnement simple 24h/24 et 7j/7 : un simple navigateur et une connexion Internet suffisent pour accéder à la plateforme. L’interface intuitive du logiciel est accessible à tout moment, où que vous soyez ;
- Plateforme responsive : le logiciel fonctionne sur chaque support et s’adapte à votre écran (ordinateur, tablette, smartphone).
Nos logiciels CRM vous permettent de réaliser plusieurs actions déterminantes dans la gestion de la relation client :
- Gestion de votre portefeuille client : centralisation de toutes les informations utiles, mutualisation des actions effectuées sur une même plateforme collaborative ;
- Création de vos devis et factures : établissement simplifié des devis et factures, envoi direct depuis le cloud CRM, comptabilité simplifiée ;
- Contrôle en temps réel de votre activité : pilotage de l’entreprise où que vous soyez ;
- Travail collaboratif en équipe : l’application est collaborative et intuitive. Chaque collaborateur peut accéder à la plateforme et y partager des documents ;
- Partage et échange avec les clients : les logiciels CRM peuvent être reliés à un site Extranet. Ils vous permettent de partager rapidement des documents avec vos clients ;
- Sauvegarde et centralisation des données clients : les données commerciales sont sauvegardées dans un DataCenter situé en France. Le serveur web est sécurisé et une sauvegarde s’effectue chaque jour automatiquement.
Grâce leurs fonctionnalités multiples, nos solutions CRM vous permettent d’améliorer votre productivité commerciale et votre capacité de détection d’opportunités d’affaires. Elles vous aident également à mieux cerner les besoins de vos clients et à améliorer votre offre.
Nos logiciels CRM sur mesure vous intéressent ? Faites dès maintenant appel à l’expertise d’Adigone, votre agence web spécialisée dans l’intégration de solutions CRM et Web pour les TPE et PME à Lyon.
